参考咨询工作管理办法

第一条 参考咨询员负责开展微信、微博、QQ、邮件、电话及到馆咨询等咨询服务工作，解答读者利用图书馆文献信息方面的问题。

第二条 开展定题检索、查收查引、资源导航、个性化信息推送、科研竞争力评价及学科发展态势分析等信息服务工作。

第三条 开展文献传递与馆际互借服务工作。负责维护CALIS馆际互借事务，负责参考咨询平台的维护和文献传递工作。

第四条 统计参考咨询工作量，并对数据进行归类、总结等必要的统计分析。

第五条 负责制定图书馆数字化资源建设发展规划，做好资源评估、整理、采购等工作。

第六条 负责组织开展信息素质教育工作。包括：新生入馆教育、信息素养系列讲座及信息检索等课程的教学工作。

第七条 负责组织开展学科化服务工作。包括：学科服务的规划、组织与实施，学科文献资源的建设与评估等工作。

参考咨询工作流程